1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của TV101 tại địa chỉ https://tv101.bet. Chính sách này mô tả chi tiết cách TV101 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Vì vậy, TV101 xây dựng toàn bộ hệ thống và quy trình vận hành dựa trên nguyên tắc tôn trọng quyền riêng tư, minh bạch và bảo mật tối đa. Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt trang web tv101.bet.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
TV101 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng. Dữ liệu được chia thành hai nhóm chính:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập khi tạo tài khoản tại TV101.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tại TV101.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, email gửi đến TV101 và phản hồi khảo sát (nếu có tham gia).
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược và các tương tác trên nền tảng TV101.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập để duy trì trạng thái tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh độ tuổi, chống gian lận |
| Email, số điện thoại | Bắt buộc | Liên lạc, bảo mật tài khoản |
| Giấy tờ tùy thân | Bắt buộc (KYC) | Tuân thủ quy định pháp lý AML/KYC |
| Thông tin tài chính | Bắt buộc | Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Tự động | Cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận |
| Cookie | Tùy chọn | Trải nghiệm người dùng, phân tích |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
TV101 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi tại TV101.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả chính xác, kịp thời cho người chơi.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ toàn vẹn hệ thống và quyền lợi người chơi trung thực.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp bằng tiếng Việt.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng TV101.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông báo tài khoản cần thiết.
TV101 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo bên ngoài, phân tích tâm lý hay bán cho bất kỳ tổ chức marketing nào.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
TV101 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với TV101.
- Cơ quan pháp luật: TV101 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, dữ liệu giao dịch bất thường có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên trách phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
TV101 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính trên nền tảng TV101:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với TV101 nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giới hạn cược, giao diện yêu thích. Bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý cookie trực tiếp trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của TV101.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
TV101 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống TV101.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp luật hiện hành.
- Lịch sử đặt cược: Lưu 2 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
- Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): Xóa sau 12 tháng kể từ khi rút lại sự đồng ý.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, TV101 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người chơi tại TV101, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu TV101 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản TV101 của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu TV101 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc TV101 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ TV101 qua email support@tv101.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
8. Bảo Mật Trẻ Em
TV101 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp.
Nếu bạn nghi ngờ hoặc phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản TV101, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ. TV101 sẽ lập tức điều tra và đóng tài khoản vi phạm, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy định bảo vệ trẻ em.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
TV101 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành, quy định pháp lý mới hoặc phản hồi từ người chơi. Mỗi phiên bản cập nhật sẽ có ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, TV101 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ tv101.bet trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại TV101, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@tv101.bet
- Live chat: Trực tiếp trên website tv101.bet — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho các yêu cầu về dữ liệu
Nếu bạn không hài lòng với cách TV101 xử lý yêu cầu về dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương theo quy định pháp luật.
